2021-02-02
1475次
客戶運營主管
4K-5K/月
環境好
五險一金
加班費
管理規范
有年假
晉升快
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門行政部
學歷要求大專
工作經驗1-3年
年齡要求不限
工作地點黔東南苗族侗族自治州凱里市凱里恒信眾聯汽車銷售服務有限公司(黔東南/凱里)
聯系方式
聯系人:熊經理  ( 聯系我時,請說是在黔東南人力資源網上看到的 )
聯系電話:153****2162
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職位動態
92%
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簡歷處理率
1天
簡歷平均處理時長
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職位描述
崗位職責:
1.負責潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調研回訪并完成系統維護;
2.對回訪挖掘出的抱怨進行跟進流轉,督促業務部門責任人按時反饋,進行二次閉環回訪;
3.對新車客戶進行100%面訪,舉辦交車儀式,留存紙質面訪單及交車合影照片備檔,完成客戶畫像;
4.負責收集和整理銷售及售后檔案,確保檔案資料齊全、開票、開單時間符合邏輯順序,檢核字跡一致性;
5.負責客戶關懷短信發送、車主講堂客戶邀約、客戶關懷活動執行等日常客戶關愛工作。

任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
2、有2年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協作能力和團隊合作意識;
4、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。
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